Denne testguide er udarbejdet på baggrund af analyser og research, men artiklen inkluderer kun produkter der udbydes af vores kommercielle partnere. Artikel indeholder eksterne tests og anmeldelser frem for egne tests, find yderligere information om indholdet her. Artiklen indeholder annoncer.
I takt med at internettet er blevet en integreret del af vores hverdag, er nethandel også blevet mere og mere populært. Vi kan købe næsten alt online, fra dagligvarer til elektronik og tøj. Men med denne bekvemmelighed følger også risici, og det er vigtigt at vide, hvordan man handler sikkert på nettet. I denne artikel vil vi se nærmere på, hvad du skal være opmærksom på, når du handler online, og hvordan du kan beskytte dig mod svindel og identitetstyveri.
Vælg pålidelige webshops
Det første skridt i sikker nethandel er at vælge pålidelige webshops. Kig efter webshops med et godt omdømme, der har eksisteret i nogen tid, og som har gode kundeanmeldelser. Du kan også tjekke, om webshoppen er medlem af en brancheorganisation, såsom e-mærket i Danmark, som garanterer, at webshoppen overholder visse standarder for sikkerhed og kundeservice.
En troværdige webshop vil typisk skilte tydeligt med følgende oplysninger:
- Virksomhedsnavn
- CVR-nummer
- Adresse, by og postnummer
- Kontaktoplysninger (e-mail og telefon)
Fremgår alle ovenstående oplysninger, vil du måske føle dig sikker, men du kan alligevel gøre klogt i at tjekke op på, om oplysninger stemmer overens med virkeligheden – f.eks. på CVR.dk*
CVR.dk – Det Centrale Virksomhedsregister – er stedet, hvor du kan søge på virksomheder og finde adresser, virksomhedsform m.v.
I denne video kan du få 3 gode råd til sikker nethandel fra Forbrugerrådet Tænk:
Tjek om webshoppen har E-mærket
E-mærket er som udgangspunkt en garanti for en sikker handel, men du skal være opmærksom på, at der er mange webshops, som skilter med e-mærkets logo uden at have ret til det. Det er nemt at kopiere et logo og sætte det ind på en hjemmeside, hvorfor du bør forholde dig kritisk.
Emaerket.dk – Klik dig ind på hjemmesiden og find ud af, om den pågældende webshop rent faktisk er registreret. Det tager mindre end 10 sekunder at søge på en virksomhed i databasen, så gør dig lige den ulejlighed.
Overvej at hente Sikker Shopping fra E-mærket, se hvordan i videoen nedenfor:
Tjek webshoppens sikkerhed
Når du handler online, skal du indtaste personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Det er vigtigt, at disse oplysninger er beskyttet, så de ikke falder i de forkerte hænder. Tjek, om webshoppen bruger SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) for at beskytte dine oplysninger. Du kan se dette ved at kigge efter et lille hængelås-ikon i adresselinjen og/eller om webadressen begynder med “https://” i stedet for “http://”.
Brug sikre betalingsmetoder
Det er vigtigt at vælge en sikker betalingsmetode, når du handler online. Kreditkort og betalingssystemer som PayPal er blandt de mest sikre metoder, da de ofte tilbyder kundebeskyttelse og mulighed for at få pengene tilbage i tilfælde af svindel. Undgå at bruge direkte bankoverførsler, da det kan være sværere at få pengene tilbage, hvis der opstår problemer.
Beskyt dine personlige oplysninger
Vær forsigtig med at give for mange personlige oplysninger, når du handler online. Nogle webshops kan bede om oplysninger, der ikke er nødvendige for at fuldføre købet, såsom dit CPR-nummer eller dit fødselsdato. Giv kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen, og vær særligt opmærksom, hvis webshoppen beder om følsomme oplysninger.
Læs mere om hvordan du beskytter dine personlige oplysninger hos Sikkerdigital.dk.
Brug stærke og unikke adgangskoder
For at beskytte dine onlinekonti, er det vigtigt at bruge stærke og unikke adgangskoder. En stærk adgangskode består af en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn og er mindst 12 tegn lang. Brug en unik adgangskode for hver webshop eller online tjeneste, du bruger, så hvis én konto bliver kompromitteret, er dine andre konti stadig sikre.
Hold øje med fupmails og svindel
Pas på fupmails og svindel, der prøver at lokke dig til at give dine personlige oplysninger eller betalingsoplysninger. Disse kan se ud som e-mails fra legitime virksomheder og webshops, men de indeholder ofte links til falske hjemmesider, hvor du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger. Vær altid mistænksom over for e-mails, der beder om dine oplysninger, og tjek, om afsenderens e-mailadresse og hjemmesideadressen er korrekt.
Brug to-faktor-autentificering (2FA)
To-faktor-autentificering (2FA) er en metode til at øge sikkerheden på dine onlinekonti. Med 2FA skal du indtaste en engangskode, som sendes til din telefon eller e-mail, hver gang du logger ind eller gennemfører et køb. Dette gør det sværere for hackere og svindlere at få adgang til dine konti, selv hvis de har din adgangskode. Mange webshops og online tjenester tilbyder 2FA som en ekstra sikkerhedsforanstaltning, og det er en god idé at aktivere det, hvor det er muligt.
Opdater din software
Sørg for, at din computer, smartphone og tablet har den nyeste software og opdateringer. Mange opdateringer indeholder sikkerhedsrettelser, der beskytter dine enheder mod nye trusler og sårbarheder. Det er også vigtigt at have et opdateret antivirusprogram og firewall for at beskytte dig mod malware og hackere.
Brug en VPN
En VPN (Virtual Private Network) er en tjeneste, der krypterer din internetforbindelse og skjuler din IP-adresse. Dette gør det sværere for hackere og svindlere at spore og overvåge din onlineaktivitet. Brug af en VPN kan være særligt nyttigt, når du handler online eller bruger offentlige Wi-Fi-netværk, som kan være mere sårbare over for cyberangreb.
Gennemgå dine bank- og kreditkortoplysninger regelmæssigt
Hold øje med dine bank- og kreditkortoplysninger for at sikre, at der ikke er nogen uautoriserede transaktioner. Hvis du opdager noget mistænkeligt, skal du kontakte din bank eller kreditkortselskab med det samme for at få hjælp. Mange banker og kreditkortselskaber tilbyder også sms- og e-mail-alarmtjenester, der giver dig besked, når der foretages en transaktion på din konto.
Vær opmærksom på leverings- og returneringspolitikker
Før du foretager et køb online, skal du gennemgå webshoppens leverings- og returneringspolitikker. Sørg for, at du forstår, hvilke betingelser der gælder for levering og returnering af varer, og om der er nogen gebyrer eller begrænsninger. Dette kan hjælpe dig med at undgå problemer og uventede omkostninger, hvis du skal returnere et køb.
Læs produktanmeldelser og kundeoplevelser
For at undgå skuffelser og dårlige køb er det en god idé at læse produktanmeldelser og kundeoplevelser før du køber et produkt. Dette kan give dig en bedre forståelse af produktets kvalitet og funktioner samt webshoppens kundeservice. Vær dog opmærksom på falske anmeldelser og vær kritisk over for anmeldelser, der virker for gode til at være sande.
Trustpilot.dk er en af de hjemmesider, hvorpå der skrives og indsamles brugeranmeldelser, så du kan med fordel besøge denne tjeneste. Finder du udelukkende frem til negative brugeranmeldelser, så bør du ikke handle på webshoppen.
Vær ekstra opmærksom under udsalg og højtider
Under udsalg og højtider som Black Friday, Cyber Monday og jul er der ofte ekstra pres på webshops og forbrugere for at finde de bedste tilbud. Dette kan skabe en grobund for svindel og fup, så det er vigtigt at være ekstra opmærksom og tage forholdsregler for at beskytte dig selv og dine oplysninger.
Køb fra lokale webshops
Når du handler online, kan det være en god idé at overveje at købe fra lokale webshops og virksomheder. Dette kan ikke alene støtte lokale økonomier, men det kan også minimere risikoen for problemer med levering, told og skat. Lokale webshops er også ofte mere tilbøjelige til at overholde landets lovgivning og forbrugerbeskyttelse.
Vær forsigtig ved køb fra private sælgere
Når du køber fra private sælgere på platforme som DBA, Gul og Gratis, eller Facebook Marketplace, er der ofte en større risiko for svindel og problemer. Vær opmærksom på sælgerens profil og vurderinger fra andre købere og vær forsigtig med at give personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Overvej at bruge en sikker betalingsmetode som PayPal, der tilbyder beskyttelse og mulighed for at få pengene tilbage, hvis der opstår problemer.
Kontakt webshoppen
Hvis du oplever problemer med en ordre eller et produkt, bør du først kontakte webshoppen for at få hjælp og finde en løsning. De fleste webshops har en kundeserviceafdeling, der kan hjælpe dig med at løse problemer og besvare spørgsmål. Vær tålmodig og høflig, når du kommunikerer med kundeservice, da dette ofte kan føre til en bedre oplevelse og hurtigere problemløsning.
Vær forsigtig med, hvor meget information du deler
Når du handler online, er det vigtigt at være opmærksom på, hvor meget personlige oplysninger du deler med webshops og tjenester. Del kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre et køb, og undgå at give unødvendige detaljer om dig selv og dit liv. Husk, at jo mere information du deler, desto større er risikoen for, at dine oplysninger kan blive kompromitteret eller misbrugt.
Overvej at bruge en e-mailadresse specifikt til nethandel
For at beskytte din primære e-mailadresse og reducere risikoen for spam og phishing-forsøg, kan du overveje at oprette en separat e-mailadresse, som du kun bruger til nethandel og tilmeldinger til webshops og tjenester. På denne måde kan du holde din primære e-mailadresse mere sikker og reducere mængden af uønskede e-mails.
Tjek webshoppens privatlivspolitik
Før du deler dine personlige oplysninger med en webshop, er det en god idé at læse deres privatlivspolitik for at forstå, hvordan dine oplysninger vil blive brugt og beskyttet. En god privatlivspolitik skal tydeligt forklare, hvilke oplysninger der indsamles, hvordan de bruges, og hvilke sikkerhedsforanstaltninger der er på plads for at beskytte dem.
Beskyt dine personlige oplysninger på sociale medier
Mange mennesker deler en stor mængde personlige oplysninger på sociale medier, hvilket kan gøre det lettere for svindlere og hackere at samle information om dig og bruge den til at målrette angreb. Vær forsigtig med, hvad du deler på sociale medier, og overvej at indstille dine profiler til privat for at begrænse, hvem der kan se dine oplysninger.
Brug klageplatforme og forbrugerbeskyttelsesorganer
Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du får fra webshoppen, kan du overveje at bruge klageplatforme og forbrugerbeskyttelsesorganer. I Danmark har vi Forbrugerombudsmanden og Forbrugerrådet Tænk, der kan hjælpe med at løse klager og konflikter mellem forbrugere og virksomheder. Der er også online klageplatforme som Trustpilot og Google Anmeldelser, hvor du kan dele din oplevelse og advare andre forbrugere om potentielle problemer.
Hold dig opdateret om nye trusler og svindel
Cyberkriminelle bliver konstant mere sofistikerede, og nye trusler og svindel opstår hele tiden. Det er vigtigt at holde dig opdateret om disse trusler og lære, hvordan du kan beskytte dig selv og dine oplysninger. Følg nyheder og artikler om online sikkerhed, og abonner på nyhedsbreve fra forbrugerbeskyttelsesorganisationer og myndigheder.
Overvej at tage et kursus i online sikkerhed
Hvis du ønsker at dykke dybere ned i emnet og lære mere om online sikkerhed og beskyttelse af dine oplysninger, kan du overveje at tage et kursus i online sikkerhed. Der er mange kurser og workshops tilgængelige, både online og i person, der dækker forskellige aspekter af online sikkerhed, såsom adgangskodebeskyttelse, sikker browsing og beskyttelse mod malware og phishing-angreb.
FAQ
Hvad er sikker nethandel?
Sikker nethandel refererer til praksis og forholdsregler, der hjælper dig med at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger, når du køber varer og tjenester online. Dette inkluderer at handle på pålidelige webshops, bruge sikre betalingsmetoder, beskytte dine adgangskoder og holde dine enheder og software opdaterede.
Hvordan kan jeg vide, om en webshop er sikker?
En sikker webshop bør have en gyldig SSL-certifikat (https), tydelige kontaktoplysninger, en klar privatlivspolitik og vilkår og betingelser. Du kan også tjekke webshoppens omdømme ved at læse kundeanmeldelser og tjekke, om de er registreret hos relevante handels- og forbrugerbeskyttelsesorganisationer.
Hvilke betalingsmetoder er sikre at bruge online?
Sikre betalingsmetoder inkluderer kredit- og betalingskort, som tilbyder beskyttelse i tilfælde af svindel og uautoriserede transaktioner, samt tjenester som PayPal, der holder dine kortoplysninger private og tilbyder køberbeskyttelse.
Hvad er 2-faktor-autentificering (2FA), og hvorfor er det vigtigt?
2-faktor-autentificering (2FA) er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der kræver, at du indtaster en engangskode, som sendes til din telefon eller e-mail, hver gang du logger ind eller gennemfører et køb. Dette gør det sværere for hackere og svindlere at få adgang til dine konti, selv hvis de har din adgangskode.
Hvordan kan jeg beskytte mig mod fupmails og svindel?
Vær opmærksom på e-mails, der beder om dine personlige oplysninger eller betalingsoplysninger, og tjek afsenderens e-mailadresse og hjemmesideadressen for at sikre, at de er legitime. Brug ikke links i e-mails til at logge ind på dine konti eller indtaste dine oplysninger. I stedet skal du gå direkte til webshoppen eller tjenestens hjemmeside og logge ind derfra.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med en ordre eller et produkt?
Kontakt først webshoppen eller sælgeren for at få hjælp og finde en løsning. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du får, kan du overveje at kontakte din bank eller kreditkortselskab for at få hjælp eller anmode om en chargeback. Du kan også bruge klageplatforme og forbrugerbeskyttelsesorganer for at få hjælp og løse konflikter.
Hvordan kan jeg lære mere om sikker nethandel og beskytte mine oplysninger?
Hold dig opdateret om nye trusler og svindel ved at følge nyheder og artikler om online sikkerhed og abonnere på nyhedsbreve fra forbrugerbeskyttelsesorganisationer og myndigheder. Overvej at tage et kursus i online sikkerhed for at lære mere om beskyttelse af dine oplysninger og undgå svindel.
